手機端訂機票需要注冊會員嗎？
在手機端預訂機票不需要注冊會員，可直接預訂。下單后會自動成為我們的會員，賬號是預留的聯系人手機號碼，密碼默認手機后六位。注冊成功后請及時修改您的密碼。

手機端訂的機票，到達機場后怎么取票及登機？
電子機票無需取票，登機當天只需帶好有效證件到機場各航空公司柜臺辦理登機牌即可。如需行程單報銷可在起飛后7天內通知客服快遞郵寄。

如何在客戶端訂兒童和嬰兒票？
一位成人最多可攜帶二名兒童（2-12周歲)，一名嬰兒（31天-2周歲）同行，兒童憑戶口本，嬰兒憑戶口本或出生證明乘機，需和成人一起下單。

預訂機票填寫姓名時需要注意哪些？
乘機人姓名必須與登機所用的證件上的姓名一致，生僻字后面（含生僻字）的字請更換成拼音。英文姓名需要在姓與名中間增加“/”，不區分大小寫，一旦出票姓名不能更改。

機票預訂好，可以坐飛機當天在機場付款嗎？
不可以，由于機票價格實時更新，座位無法長時間保留，訂單生成需要在30分鐘內完成付款出票。

手機客戶端預訂的機票能退改簽嗎？
具體退改簽規則以航司規定為準，每家航司規定的對應折扣艙位退改簽規定是有區別的，一般來說特價艙位（4折以下機票）都是不允許自愿退改簽的。

已經支付成功了，怎么知道已經出票了呢？
您支付成功后10分鐘內會收到我們的確認出票短信，收到短信即表示您的機票預訂成功。出票短信模板：您好，您預訂的11月23日22:00分，上海至廣州，乘機人（XXX）已出票，請提前2小時辦理登機，查詢訂單詳情請登錄訂單中心。

我沒有支付寶怎么辦？
推薦您使用信用卡快捷支付或儲蓄卡快捷支付，無需開通網銀或開通支付寶，即可實現快速扣款。如不會網上支付可致電客服轉語音電話支付。

支付不成功的原因有哪些？
1、 您使用的手機號與預留在銀行的不符，建議您使用預留在銀行的手機號支付；
2、所用銀行卡超出該銀行支持地域范圍，請您更換銀行卡試試；
3、銀行卡已過期、作廢、掛失或者余額不足等,建議您咨詢您的開戶行；
4、輸入的銀行卡號、密碼或證件號等與預置的不符，建議您重新輸入正確的卡密碼或證件號等，如果您忘記了密碼，請您及時與所屬銀行聯系辦理密碼重置。