客艙按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同，分為頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙。有的航班上三個(gè)等級艙都有，有的只有頭等艙和經(jīng)濟(jì)艙兩個(gè)等級艙，還有的航班上設(shè)置的全部是經(jīng)濟(jì)艙。頭等艙一般設(shè)在客艙的前部，座椅本身的尺寸和前后之間的間距都比較大。而經(jīng)濟(jì)艙的座位設(shè)在從機(jī)身中間到機(jī)尾的地方，座位尺寸小且安排得比較緊。公務(wù)艙介于兩者之間。
享受的待遇不同，票價(jià)自然也自然會有所差異。國內(nèi)頭等艙、公務(wù)艙的機(jī)票價(jià)格分別為經(jīng)濟(jì)艙的1.5、1.3倍。國際機(jī)票就很難以這種比例計(jì)算了，有時(shí)頭等艙、公務(wù)艙的價(jià)格為經(jīng)濟(jì)艙的幾倍。
當(dāng)然，花大價(jià)錢買來的不僅僅是座位的舒適、寬敞，還有更精美的餐食和空中小姐更加細(xì)致入微的服務(wù)。經(jīng)濟(jì)艙只提供正餐和橙汁、咖啡等飲料，而頭等艙和公務(wù)艙還備有高、中檔酒類。一般來說，在頭等艙每位乘務(wù)員只照顧幾名乘客，在公務(wù)艙每位乘務(wù)員照顧十幾名乘客，而經(jīng)濟(jì)艙的兩三位乘務(wù)員要照顧大量的乘客。