無(wú)成人陪伴兒童乘客獨(dú)自乘機(jī)旅行時(shí)，必須申請(qǐng)無(wú)成人陪伴服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)是指在不換機(jī)、不備降和預(yù)計(jì)不會(huì)因?yàn)樘鞖庠蚋某袒蛱^(guò)目的地的航班上允許兒童獨(dú)自旅行，但必須由成人陪同其到上機(jī)時(shí)為止，且必須配有在到達(dá)站接兒童的成人名字、聯(lián)系方式及地址。

（一）兒童乘客的心理特點(diǎn)

兒童乘客一般具有性格活潑、天真幼稚、好奇心強(qiáng)、善于模仿、判斷能力較差等特點(diǎn)。無(wú)成人陪伴的兒童乘客首次獨(dú)自乘機(jī)旅行時(shí)會(huì)害怕、驚奇、擔(dān)憂、害羞。

（二）兒童及無(wú)成人陪伴兒童乘客的服務(wù)要點(diǎn)

1．兒童乘客

（1）注意防止機(jī)上不安全因素的出現(xiàn)，及時(shí)提醒與兒童同行的監(jiān)護(hù)人。

（2）照顧小乘客時(shí)，盡量不要抱小孩；抱小孩時(shí)一定要經(jīng)過(guò)同行監(jiān)護(hù)人的同意。

（3）供應(yīng)飲料和餐食時(shí)，要征求同行監(jiān)護(hù)人的意見(jiàn)